Малый бизнес в России предпочитает работать на маркетплейсах

Проведенный Сбербанком опрос владельцев микро и малого бизнеса, осуществляющих продажи онлайн, выявил высокую популярность маркетплейсов как основного канала сбыта продукции. В их пользу высказались 54%, по 19% у персональных интернет-магазинов и социальных сетей.

Электронный формат в принципе является безальтернативным способом взаимодействия с покупателями у большинства небольших компаний, при этом у 95% есть планы по развитию в сегменте традиционной торговли. Чтобы продвигать товары в Интернете и завоевать доверие клиентов продавцы используют услуги по упаковке и доставке, возможности обратной связи, исходя из чего задействуются следующие ресурсы маркетплейсов – логистические, коммуникационные сервисы, функция по созданию интернет-магазина.

В целом же, круг потребностей предпринимателей в инструментах эффективного управления намного шире. «Согласно исследованию, компаниям сегодня нужна помощь в финансировании, предоставлении различных способов оплаты, подборе и обучении штата; помощь в поиске клиентов и новых рынков сбыта, аналитике спроса и подборе актуальных товаров, продвижении, рекламе и т.д.», – поясняет директор дивизиона «Малый и микробизнес» Сбербанка Алексей Шашкин.