Динамический ассортимент и умный маркетинг — с одной стороны, практичный онлайн и фактор доверия — с другой. Предпринятое, чтобы «снять показания» с участников и потребителей российского модного рынка совместное исследование «Яндекс Рекламы» и Lamoda показало приоритетное положение площадок электронной торговли в шоппинге большинства опрошенных компаниями россиян: больше половины из 1500 человек предпочитают делать покупки одежды, обуви и аксессуаров дистанционно, только 15% до сих пор требуется физическое присутствие в магазине. Продавцы, в свою очередь, отходят от прежних стратегий по распространению товаров, например — от агрессивных дисконтов, которые дестабилизируют конкурентную среду, и предпочитают продвижение за счет уникальности опыта, качества изделий и разнообразия предложений: 89% из представителей крупного и среднего бизнеса — всего 261 респондент — были единодушны во мнении.
Основное внимание в продажах теперь уделяется не конкретным продуктам, а гибкому управлению каналами дистрибуции, в зависимости от целевой аудитории и особенностей выбранных площадок. Скидочные акции остаются, но качественно преобразуются: 46% предпринимателей признались сотрудникам «Яндекс Рекламы» и Lamoda в использовании практики распродаж, 38% регулируют ценообразование с на лояльность клиента, 36% отталкиваются в вопросе цены от способа реализации и региона. Цель должна оправдывать прилагаемые для ее реализации силы средства, считают предприниматели, имея в виду повышение стоимости на рекламу соцсетях, где реальную отдачу может дать только платный контент. С другой стороны, исследование подтверждает формирование привязанности у покупателей к определенным брендам (мнение 7 из 10 респондентов) и проверенным компаниям, а также тренд на запросы с добавленной стоимостью — за натуральные материалы, ручной труд, индивидуальный подход, эксклюзивность и кастомизацию.
