К интернет-ритейлу сегодня приковано всеобщее внимание. Его бурное развитие в последние годы, начиная с пандемии, когда доступ в обычные магазины оказался практически закрыт, привело к совершенствованию маркетплейсами рабочей инфраструктуры, введению новых инструментов для продвижения товаров, а также правил взаимодействия с продавцами и клиентами. Приоритетом у электронных торговых площадок стали скорость и качество обслуживания, которые недешево обходятся даже лидерам рынка.
В «Яндекс Маркете» первыми решили, что хороший сервис и все, что за этим стоит, должен стать не только заботой ритейлера, но и пользователей: отныне, к стоимости каждого заказа, выполненного без нареканий, будет начисляться сервисный сбор в размере 20 рублей. Полученные средства, уточняют в компании, пойдут на поддержание и развитие технологического потенциала «Маркета», примерно 10 млрд рублей от общей суммы сбора планируется ежегодно направлять на оплату аренды серверов, продление и покупку лицензионного ПО, расширение штата ИТ-специалистов и повышение зарплат.
Обкатку схема пройдет на пользователях платформы из Москвы и Московской области, Екатеринбурга и Нижнего Новгорода, после чего постепенно распространиться на другие города и регионы. Общий объем продаж на «Яндекс Маркете» в 2023 году составил свыше 370 млрд рублей. В рейтинге ведущих отечественных онлайн-магазинов, составленном аналитиками Data Insight, маркетплейс разместился на третьей строчке, второе место у Ozon с выручкой 1,369 трлн рублей, в самом топе — Wildberries, чей доход составил 2,143 трлн рублей.
