Nike привлекла робота для ухода за старыми кроссовками своих клиентов

Владельцы кроссовок Nike, каких в мире миллионы, смогут продлить срок службы своих любимцев из серии Nike Air Force 1, Air Jordan 1, Space Hippie 01 и Nike Dunks, отправив их на чистку и ремонт в автоматизированную систему BILL (Bot Initiated Longevity Lab). Пока, правда, заявленная услуга не стала массовой: единственный, предназначенный для этого аппарат установлен только во флагманском магазине Nike Town в Лондоне и отработает там месяц совершенно бесплатно. Опыт покажет уровень запроса клиентов на подобного рода обслуживание, что позволит Nike определиться со стратегией развития устойчивого сервиса в точках продаж.

Само по себе устройство по уходу за обувью напоминает многорукого робота. После загрузки кроссовок, программа создает идентичную трехмерная модель, с указанием области чистки верхней части, боковой и подошвы, а если предполагается восстановление поверхности, можно выбрать подходящую заплатку. Обработка одной пары Air Force 1 занимает 45 минут, включая замену стелек и шнурков на новые – их в завершении добавляют сотрудники магазина. Все используемые в процессе материалы отвечают экологическим принципам: чистящие средства – на водной основе, заплатки и шнурки – из переработанного полиэстера.

Руководитель отдела устойчивого развития Nike NXT Ноа Мерфи-Рейнхерц считает запуск проекта своевременным. «Сохранение внешнего вида старых вещей — нечто глубоко личное. Люди пойдут на многое, чтобы позаботиться о своей любимой обуви. Мы же рассматриваем BILL как инструмент для достижения этой цели. Роботы помогают сделать то, что сложно дается вручную, кроме того, для нас очень важно, чтобы услуга была персонализированной».