Как обменять обувь с маркировкой «Честный знак»

В Роскачестве рассказали, как в случае необходимости обменять обувь с учётом нюансов системы «Честный знак». Так как система сравнительно новая, у покупателей нередко возникают сложности с обменом товара. Пока что обмен оформляют только через возврат.

«Возможность обменять или вернуть такой непродовольственный товар, как обувь, закреплена в законе “О защите прав потребителей”. По правилам маркировки, пара, которую приобрёл потребитель, должна быть выведена из оборота. Соответственно, при возврате товара обратно в магазин продавец эту пару обуви в оборот также возвращает. При этом возврат и обмен осуществляются при помощи контрольно-кассовой техники. Обмен маркированной обуви проводится продавцом в два этапа: сначала оформляется возврат купленного товара, а потом — продажа нового. Эти этапы нельзя игнорировать даже в том случае, если потребитель хочет просто обменять пару на такую же, но другого размера. Оформление двух чеков — задача продавца, для потребителя это выглядит просто как обмен товара».

Игорь Поздняков, юрисконсульт отдела Роскачества по защите прав потребителей

Как пояснили в ЦРПТ (оператор системы «Честный знак»), при обмене потраченная на покупку сумма может быть «перезачтена» в счёт новой пары. То есть потребителю не возвращается денежная сумма — она сразу пойдёт на оплату новой пары. Если выбранная обувь дороже, то с доплатой, если она дешевле, то с возвратом части средств. Если же подходящей пары обуви не оказалось, то по закону «О защите прав потребителей» можно потребовать возврат денег.

Однако существует определённая задержка между оформлением возврата и поступлением денег на карту покупателя. Конкретный срок зависит от политики банка и может занимать несколько дней.

Возможный вариант решения данной проблемы — расплачиваться наличными, если вы предполагаете в будущем обмен или возврат обуви. Хотя по ст. 25 ЗоЗПП продавцу даётся три дня на возврат денег, купюры из кассы могут выдать сразу.

Вас также может заинтересовать:
ЦРПТ отчитался о применении системы маркировки
ЦРПТ отчитался о применении системы маркировки

По данным Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ), лишь 20–25% компаний сектора легпрома передают сведения о маркировке при помощи электронного документооборота. Read more

Экспорт обуви в Белоруссию под угрозой из-за проблем в маркировке
Экспорт обуви в Белоруссию под угрозой из-за маркировки

Несколько производителей приостановили экспорт обуви в Белоруссию из-за проблем с маркировкой. Соответствующее письмо направили в министерство по налогам и сборам Read more

Маркировка искусственных шуб: нужна или нет?
Маркировка искусственных шуб может спасти мех

Тренд на экологичность и активная политика в области защиты животных привели к популярности экошуб. Однако распространение изделий из искусственного меха Read more

Маркировка легпрома поэтапно расширяется
Маркировка охватит новые группы товаров легпрома

20 октября Департамент системы цифровой маркировки товаров и легализации оборота продукции Минипромторга РФ провел онлайн-совещание. Участники обсудили расширение списка товаров Read more

Минпромторг прокомментировал незаконные поставки меха
Минпромторг РФ прокомментировал незаконные поставки меха

На заседании Госкомиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции обсудили маркировку и поставки меха. Министр промышленности и торговли РФ Денис Read more

Маркировка помогла выявить контрафакт в Кургане
Маркировка помогла выявить контрафакт в Кургане

В Кургане уничтожат 9749 пар обуви и 4805 единиц изделий легпрома, на которых отсутствует маркировка. Товары без знаков идентификации конфисковали Read more

маркировка одежды ремесленного производства отменяется!
Маркировка одежды ремесленного производства отменяется!

Правительство РФ исключило товары лёгкой промышленности, изготовленные ремесленниками, из перечня продукции, подлежащей обязательной маркировке. Соответствующее распоряжение подписал 8 сентября Председатель Read more

Новая система сертификации меха Furmark
Новая система сертификации меха Furmark

Международная меховая федерация (IFF) и LVMH Group разработали глобальную систему сертификации меха Furmark. Новая система сертификации меха позволит получать достоверную Read more

Маркировка продукции легпрома неоправдана?
Маркировка продукции легпрома не оправдана?

Действующая маркировка продукции легпрома крайне затратна для производителей, что негативно сказывается на конечной стоимости. Такое мнение высказал президент Российского союза Read more

Amazon впервые за семь лет зафиксировала падение прибыли

Год, конечно, еще не прошел, но уже понятно, что капиталообразующему детищу Джеффа Безоса, каковой является компания Amazon, не получится избежать Read more