Контрафакт в соцсетях: как подделывают бренды в Instagram
Эксперты Роскачества сообщили о росте случаев мошенничества и подделки брендов одежды в Instagram. Рассказываем, каким брендам больше всего грозит контрафакт и как действуют обманщики.
Как отмечают в Роскачестве, дизайнерская одежда — одна из наиболее привлекательных для киберпреступников отраслей. Контрафакт в основном грозит брендам, на реальных страницах которых от 200 тыс. подписчиков. Они считаются достаточно популярными и представляют собой удобную цель для мошенников.
Как происходит подмена? Аккаунт настоящего бренда копируется, создаётся дублирующая страница с аналогичным названием, логотипом и похожим наполнением. Единственное отличие — это цены, они существенно ниже реальных. Также такие аккаунты нередко предлагают пользователям скидки или акции. Расчёт на то, что человек будет искать бренд по названию и не поймёт, где настоящий. Многие не обращают внимания на подписчиков, хотя вот их, даже с учётом накруток, будет гораздо меньше.
Нередко мошенники заранее отслеживают потенциальных жертв по комментариям на странице оригинального бренда. Например, жертва задаёт вопрос по продукции — и мошенники тут же пишут ей. Всё обставляется так, будто это запасная страница бренда или страница администратора. Мошенники таким образом втираются в доверие, «прогревают» клиента. Затем предлагается сделать за заказ со 100% предоплатой на карту физлицу. Предоплата якобы нужна для брони товара по более выгодной цене. На самом деле никакой брони, да и никакого товара у мошенников нет, а курьер с заказом никогда не приедет.
Как уберечься от фальшивок?
Роскачество рекомендует быть внимательными при совершении покупок через соцсети. Перед любыми транзакциями проверяйте, точно ли перед вами официальный аккаунт бренда. Если вам пишут в комментариях или отвечают в Директ с других аккаунтов, лучше всего их проигнорировать.
Если представитель бренда просит вас перевести оплату на карту физлица, это должно вас насторожить. Помните: если вы заказываете одежду у официального бренда, у него должно быть юрлицо. Все юридические лица отчитываются перед налоговой, а значит, и все платежи должны приходить на счета этого юрлица. Исключение составляют только самозанятые (они фактически остаются физлицами), но они чаще всего работают под конкретный заказ. Например, шьют по вашим индивидуальным меркам. Для больших брендов, на которые нацеливаются мошенники, это неактуально.
Поддельные магазины, как правило, или указывают чужие реквизиты, или не указывают никаких. Поэтому, особенно если покупка дорогая, стоит проверить, существует ли фирма. Сделать это можно на сайте ФНС России.
Другая распространённая хитрость — мелким шрифтом писать «реплика» на фото товара. В этом случае вы действительно получите свой заказ, вот только качество может вас серьёзно разочаровать. А мошенники останутся неуязвимы для законных претензий.
Как убедиться, что перед вами не контрафакт?
Допустим, вы всё же польстились на привлекательную низкую цену и приобрели товар, который кажется вам сомнительным. Как проверить, кто же его произвёл — известный бренд или фальсификатор? Несколько основных признаков подделки:
Неровные швы, строчки, нечёткий логотип;
Низкокачественная фурнитура;
Этикетка или бирка с логотипом бренда отсутствует или отличается от оригинала;
Упаковка не соответствует общему стилю бренда;
Цена значительно ниже рынка (это не всегда означает подделку, но довольно часто);
Ошибка в названии бренда (кроссовки abibas — типичный пример, не нуждающийся в пояснениях).
Если под видом оригинального был направлен неоригинальный товар, у потребителя согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» возникает право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом расходы на доставку должен оплачивать продавец, предоставивший недостоверную информацию. Лучше всего обратиться к продавцу с письменной претензией, направив её способом, позволяющим подтвердить получение (например, заказным письмом с уведомлением о вручении).
Также не стоит забывать про общее право потребителя отказаться от товара, приобретённого через интернет. Если товар ещё не получен, то в любое время, а если товар передан — в течение 7 дней (или 3 месяцев, если в момент доставки товара информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставили в письменной форме). Учтите, что в этом случае должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия.
